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湖北省鄂州市消費者陳小姐：2012年7月20號左右，我在淘寶網買了10付竹林寺女科祛瘀正宮貼（生產日期：2012年7月10日；保質期：12個月；購買價格：580元）。買之前還咨詢了客服問是否為真貨，他們說是真貨，就買了10付。寄來之後，我懷疑是假貨,集貨，因為包裝上的生產商都不對，而且還送了一盒桂枝茯苓丸，我就又打電話咨詢，他們堅稱說是真貨。我已經用了七付，但病一點沒好反加重。這僟天上網一看，發現果然是假貨，打竹林寺女科的客服電話打不通，我盼望他們退款，包裝跟残余的產品都在，特此投訴。
處理回復：接到投訴後，隨即聯係了竹林寺女科，但電話始终無人接聽。陳小姐稱買之前聯係竹林寺女科都有人接電話，現在卻大唱空城計，看來該企業是在刻意躲避問題了，這跟惡意欺詐有何區別？愿望相關職能部門能参与調查。
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